Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Vadász Dávid e.v. székhely: 1085 Budapest, József körút 69 Fsz 1, adószám: 48917416-2-42, egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 58794759, e-mail: web@kockakaland.hu, telefonszám: +36-30/744-5105) mint szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.kockakaland.hu webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”) használatára vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Az ÁSZF kiterjed minden olyan jogügyletre, amely a Szolgáltató és a Webáruházon keresztül vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Fogyasztó”) között jön létre.

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, interneten keresztül történik. A Webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Webáruház használatával, a megrendelés véglegesítésével a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF minden egyes megrendelés alkalmával hatályos és érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, azonban a módosítás a közzétételt követően válik hatályossá, és nem érinti a korábban leadott megrendelésekre vonatkozó feltételeket.

• Szolgáltató neve: Vadász Dávid e.v.

• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [company_registration_number]

• Adószám: 48917416-2-42

• Székhely: 1085 Budapest, József körút 69 Fsz 1

• Levelezési cím: 1085 Budapest, József körút 69 Fsz 1

• E-mail cím: web@kockakaland.hu

• Telefonszám: +36-30/744-5105

• Webáruház címe: www.kockakaland.hu

• Tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Cégjegyzékszám: 08-09-015594, Adószám: 14294801-2-08, Web: https://unas.hu)

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, interneten keresztül leadott megrendelés útján történik. A megrendelések leadása regisztrációhoz nem kötött, de lehetőség van fiók létrehozására is, amely megkönnyíti a vásárlási folyamatot és a rendelések nyomon követését.

A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül, amelyre a Szolgáltató automatikus rendszerüzenettel visszaigazolást küld. Ez az automatikus visszaigazolás azonban nem minősül a megrendelés elfogadásának.

A vásárlási szerződés a Szolgáltató részéről akkor jön létre, amikor a megrendelt termék(ek)et becsomagolja, és átadja azokat a futárszolgálat részére kiszállításra. Ekkor a Szolgáltató e-mailben is értesíti a Vásárlót a rendelés teljesítéséről.

A létrejövő szerződés:

• elektronikus úton kötött szerződésnek minősül,

• magyar nyelven jön létre,

• nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt nem iktatja,

• magatartási kódexre nem utal.

A Webáruházban leadott megrendelések a jelen ÁSZF elfogadásával és a „Megrendelés elküldése” gombra való kattintással válnak véglegessé. A Vásárló köteles a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizni és jóváhagyni a kosár tartalmát, a megadott adatokat, valamint a fizetési és szállítási módot.

A Webáruházban a vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de a regisztráció előnye, hogy a Vásárló később könnyebben nyomon követheti rendeléseit, valamint gyorsabban adhat le újabb megrendeléseket.

Vásárlás lépései:

1. Termék kiválasztása

A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd a „Kosárba” gombra kattintva elhelyezi azt a virtuális kosárban.

2. Kosár tartalmának ellenőrzése

A „Kosár” menüpontra kattintva a Vásárló megtekintheti a kiválasztott termékeket, mennyiségeket módosíthat, illetve termékeket törölhet.

3. Adatok megadása

A Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatait, valamint kiválasztja a szállítási és fizetési módot.

4. Megrendelés véglegesítése

A Vásárló az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztató elfogadását követően a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesíti rendelését.

5. Visszaigazolás és teljesítés

A rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a rendelés beérkezéséről. A szerződés a Szolgáltató részéről akkor jön létre, amikor a csomag kiszállítás céljából átadásra kerül a futárszolgálatnak.

A Vásárló köteles a megrendelés során valós adatokat megadni. Hibás vagy hiányos adatok megadása esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért.

A Webáruházban feltüntetett termékek bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak forintban (HUF) értendők, és a rendelés leadásának időpontjában érvényes árak az irányadók. Az esetleges akciók és kedvezmények a meghirdetett időszakban vagy a készlet erejéig érvényesek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és kedvezmények módosítására, ugyanakkor a már leadott rendelések esetében a visszaigazolásban szereplő ár az irányadó.

Elérhető fizetési módok:

• Utánvétes fizetés: kizárólag GLS futárszolgálat igénybevétele esetén választható. A Vásárló a termék árát a csomag átvételekor fizeti készpénzben vagy bankkártyával a futárnál.

• Online bankkártyás fizetés: minden szállítási módnál elérhető, ahol előre fizetés kötelező. A biztonságos online fizetést a Viva Wallet (viva.com) rendszer biztosítja. A Vásárló a rendelés véglegesítésekor, a bankkártyás fizetési felületen egyenlíti ki a végösszeget. 

A Webáruház nem tárol bankkártya adatokat, a fizetés a Viva Wallet biztonságos rendszerén keresztül történik.

A Webáruház kizárólag házhoz szállítással vagy csomagautomatás átvétellel működik. Személyes átvételre nincs lehetőség.

A megrendelt termékek kézbesítése a következő szállítási módokon történik:

GLS futárszolgálat

• Házhoz szállítás az Ön által megadott címre.

• Választható utánvétes vagy előre fizetett formában.

• Utánvét esetén a fizetés a kézbesítéskor történik készpénzben vagy bankkártyával.

GLS csomagpont / csomagautomata

• Csomagponti vagy automatás átvétel esetén kizárólag előre fizetés lehetséges.

• A megrendelés leadásakor kiválasztható az elérhető átvételi hely.

Foxpost csomagautomata

• Csomagautomata használata kizárólag előre fizetéssel.

• A rendszer a megrendelés során automatikusan kínálja fel az elérhető automatákat.

MPL futárszolgálat

• Házhoz szállítás kizárólag előre fizetéssel.

• Utánvétes fizetési mód MPL esetén nem elérhető.

A szállítási díjak a kiválasztott szállítási és fizetési mód függvényében változhatnak, és a Vásárló számára a rendelés véglegesítése előtt, a kosár oldalon láthatók.

A Vásárlót – amennyiben fogyasztónak minősül – a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő attól a naptól számítódik, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy (aki nem a szállító) a terméket átvette.

Az elállási jog gyakorlásához:

• A Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatban kell jeleznie az elállási szándékát (e-mailben, postai úton, vagy az erre a célra biztosított elállási űrlapon).

• A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni a Szolgáltató címére.

A Szolgáltató a visszaküldött termék(ek) ellenértékét – a szállítási költség kivételével – legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, amennyiben a termék hiánytalanul, sértetlen állapotban visszaérkezik. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik.

A visszaküldés közvetlen költségei a Vásárlót terhelik. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem vesz át.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Olyan termék esetén, amelyet a Vásárló kifejezett kérésére, egyedi igény szerint állítottak elő.

• Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követően nem küldhető vissza, ha a csomagolást felbontották.

Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos részletes tudnivalók, valamint az elállási nyilatkozatminta elérhetők a Webáruház [Elállási jog] menüpontjában.

A Szolgáltató a Webáruházban forgalmazott termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelően kellékszavatosságot és – amennyiben alkalmazandó – jótállást vállal.

Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ennek keretében kérheti a termék javítását vagy cseréjét, bizonyos feltételek mellett pedig árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.

Jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján egyes tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik, amelynek időtartama az eladási ártól függően alakul:

• 10.000 Ft és 100.000 Ft közötti eladási ár esetén: 1 év jótállás.

• 100.000 Ft és 250.000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év jótállás.

• 250.000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év jótállás.

A jótállási idő a termék Vásárló részére történő átadásának napján kezdődik.

A jótállásból eredő jogokat a jótállási jegyen feltüntetett szervizben, ennek hiányában a Szolgáltatónál lehet érvényesíteni.

A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedésére teljesítsen. Ha ennek ellenére bármilyen kifogás vagy panasz merül fel, azt a Vásárló az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

• E-mail cím: web@kockakaland.hu

• Postai cím: 1085 Budapest, József körút 69 Fsz 1

A panaszkezelés e-mailben történik. A Szolgáltató a panaszokat minden esetben írásban, ésszerű határidőn belül – legfeljebb 30 napon belül – kivizsgálja, és válaszol rá.

A panaszbejelentés során kérjük, hogy a Vásárló adja meg:

• a rendelés számát,

• a kifogásolt termék nevét és cikkszámát (ha van),

• a panasz részletes leírását,

• és csatoljon fényképet, ha a panasz tárgya sérülés vagy hibás teljesítés.

A Szolgáltató minden beérkező panaszt írásban rögzít, és a válasz másolatát legalább 3 évig megőrzi.

Békéltető testülethez fordulás

Ha a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindítható a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testületnél, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testületnél is.

A Szolgáltató székhelye alapján illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Weboldal: http://www.bekeltet.hu

Telefon: +36-1-488-2131

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban való részvételt nem tagadja meg.

A Webáruházban történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internetes lehetőségek és korlátok ismeretét, különös tekintettel a technikai teljesítésekre és az esetleges hibákra.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• az internetes hálózat hibáiból eredő működési zavarokért,

• a Webáruház használatából eredő adatvesztésért vagy egyéb technikai hibáért,

• a Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő teljesítési problémákért (pl. hibás szállítási cím vagy elérhetőség),

• a harmadik fél által okozott károkért (pl. futárszolgálat késedelme, elveszett csomag, külső fizetési rendszer hibája).

A Szolgáltató kizárólag a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkért vállal felelősséget, a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.

A Vásárlók személyes adatainak kezelése során a Szolgáltató a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen a 2016/679/EU Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) – rendelkezéseinek megfelelően jár el.

A Webáruház használata során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a vásárlás lebonyolításához, a megrendelések teljesítéséhez, illetve – a Vásárló hozzájárulása esetén – hírlevél küldéséhez használja fel.

A Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatkezelés biztonságos, átlátható és célhoz kötött legyen.

A részletes adatkezelési szabályokat és a Vásárló adatkezeléssel kapcsolatos jogait a Webáruház Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető az alábbi linken:

???? [Adatkezelési tájékoztató]

A Vásárló és a Szolgáltató között létrejövő adásvételi szerződés az adott megrendelés teljesítésével automatikusan megszűnik.

A Vásárló jogosult a szerződéstől elállni a 7. pontban részletezett feltételek szerint, azaz a termék átvételét követő 14 napon belül, indokolás nélkül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben, különösen:

• hibás vagy hiányos adatok megadása,

• teljesítés ellehetetlenülése,

• készlethiány, vagy

• fizetési probléma esetén a szerződéstől elálljon, erről pedig a Vásárlót haladéktalanul értesítse.

Ilyen esetekben a Vásárló által már kifizetett összeget a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési mód szerint.

A szerződés megszűnése semmilyen körülmények között nem érinti a Vásárlót megillető jogorvoslati lehetőségeket, különösen panasz vagy jótállási igény esetén.

A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződésre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

• a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,

• és az általános adatvédelmi rendelet (GDPR).

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben ezen jogszabályok rendelkezései az irányadók.

A Vásárló és a Szolgáltató között felmerülő vitás ügyeket elsősorban békés úton, egyeztetéssel igyekeznek rendezni.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek – a fogyasztói jogvita jellegétől függően – a békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhatnak.

A fogyasztói jogvitákra a Vásárló lakóhelye szerinti békéltető testület is illetékes. A bírósági eljárásokra a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság az irányadó, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Webáruházban való közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokat a Webáruház felületén közzéteszi, és azok a közzététel időpontjától kezdve alkalmazandók. A módosítás nem érinti a korábban megkötött szerződéseket.

A Webáruház használata során a Vásárló köteles megismerni és elfogadni az aktuális ÁSZF-et. Az ÁSZF minden Vásárlóra nézve kötelező érvényű, aki a Webáruházban vásárlást kezdeményez.

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Vadász Dávid e.v. (székhely: 1085 Budapest, József körút 69 Fsz 1, adószám: [company_tax_number], egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [company_registration_number], e-mail: web@kockakaland.hu, telefonszám: +36-30/744-5105) mint adatkezelő (a továbbiakban: „Szolgáltató”) átlátható módon tájékoztassa a Vásárlókat és a Webáruház látogatóit a személyes adatok kezeléséről.

A Szolgáltató az adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően, különösen az alábbiak alapján kezeli:

• (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)

• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról

A Webáruház használata során az alábbi adatokat kérjük be a megrendelés teljesítéséhez:

• Név

• Szállítási és számlázási cím

• Telefonszám

• E-mail cím

• Megrendelt termék(ek) adatai

• IP-cím (technikai naplózás céljából)

A Webáruházban nincs kötelező regisztráció, de a rendelés leadása során a fenti adatok megadása szükséges.

• A megrendelések teljesítése, kiszállítása

• Kapcsolattartás a Vásárlóval

• Számlázás, könyvelés

• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

• Marketing célú adatkezelés (csak hozzájárulás alapján)

• Honlaplátogatottság és felhasználói viselkedés elemzése (pl. Google Analytics)

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés:

• b) pontja: a szerződés teljesítése (pl. megrendelés feldolgozása),

• c) pontja: jogi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás),

• a) pontja: hozzájárulás (pl. hírlevél, marketing cookie-k),

• f) pontja: jogos érdek (pl. rendszerbiztonság, webáruház fejlesztése).

• A megrendeléssel kapcsolatos adatokat a Szolgáltató 8 évig őrzi meg, a számviteli törvény alapján.

• A marketing célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

• A technikai (IP-cím, cookie) adatokat maximum 1 évig tároljuk.

A Szolgáltató az alábbi partnereinek továbbíthatja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat:

Futárszolgálatok:

• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

• Foxpost Zrt.

• Magyar Posta Zrt. (MPL)

Fizetési szolgáltató:

• Viva Wallet (vivawallet.com)

Könyvelés és ügyviteli rendszer:

• A Szolgáltató által megbízott könyvelőiroda (az adatok nem kerülnek kiadásra harmadik félnek).

A Webáruház az alábbi cookie-kat használja:

• Munkamenet sütik: a böngészés zavartalan működéséhez szükségesek.

• Statisztikai sütik: Google Analytics szolgáltatáson keresztül, névtelen formában gyűjt adatot a látogatottságról.

• Marketing sütik: Facebook Pixel segítéségével, remarketing célra.

A Webáruház látogatója a weboldal használatával hozzájárul a cookie-k használatához. A cookie-beállítások a böngészőben módosíthatók vagy letilthatók.

A Vásárló jogosult:

• tájékoztatást kérni a kezelt adatairól,

• kérni azok helyesbítését, törlését, vagy az adatkezelés korlátozását,

• tiltakozni az adatkezelés ellen,

• hozzájárulását bármikor visszavonni,

• panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

NAIH

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Web: https://naih.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefon: +36-1-391-1400

A Szolgáltató minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok biztonsága érdekében, ideértve az adatok jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás vagy törlés elleni védelmét.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az Adatkezelési tájékoztató módosítására. Az aktuális verzió mindig elérhető a Webáruház „Adatkezelési tájékoztató” menüpontjában.